中国消费者报北京讯（记者武晓莉）日前，被动扣费国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的严控专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的勾选告别广电自动续费扣费前无提醒、取消流程复杂、总局自动专项治理投诉渠道不畅等问题，对互电视通过规范服务规则优化互联网电视消费体验，联网cctv5nba集锦在巩固治理电视“套娃”收费工作的续费基础上，构建更加公平、服务透明、进行便捷的被动扣费互联网电视服务生态。

一是严控全面保障用户知情权，严控默认勾选，勾选告别广电禁止强制捆绑。总局自动专项治理根据国家广播电视总局规定，对互电视互联网电视集成机构在提供自动续费服务时，联网cctv5今日nba直播必须严格遵循“用户主动选择”原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能，用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时，需通过二次确认的方式明确表达同意意愿，才可以进入支付环节。

过去，cctv5体育频道直播NBA部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中，导致消费者在不知情的情况下被连续扣费，此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户，任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。

二是告别“被动扣费”，续费前须显著提醒，让消费更可控。针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题，新规定明确要求，互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日，要通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒，且提醒内容须包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息，确保用户准确识别续订的产品信息。

目前，大部分互联网电视集成平台已做到在续费前规范提醒，用户如不再需要继续使用该服务，可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。

三是设立相关投诉入口，诉求直达处理，响应提速。为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题，新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中，确保用户快速提交诉求，及时得到响应。

此前，国家广播电视总局进行的治理电视“套娃”收费和操作复杂工作取得了明显成果，记者入住酒店时实际体验发现，酒店电视均能做到打开就能观看，有关复杂操作和套娃式收费项目也明显取消。同时，广电总局也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。

此次自动续费服务治理工作的推进，是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作，坚持以用户为中心，通过制度设计引导行业回归服务本质的重要实践。大屏用户可自由选择是否开通自动续费，且随时可以取消续费服务，最终受益的是广大消费者。

• ·0050拆分後還能買？與006208誰是ETF投資首選？完整解析一次看｜天下雜誌
• ·边关万里行·观澜丨“钢铁驼队”书写边关传奇
• ·美企高管：中企出海浪潮带来的业务机遇令人振奋
• ·从方寸站台到超级枢纽——七十余载变迁见证中国交通强国之路
• ·Elektrobit 攜手全球合作夥伴聯合開發 EV.OS──軟體定義汽車的 AI 驅動平台
• ·“文化+商业”晋升新“顶流” “非传统”空间新业态“圈粉”年轻消费力
• ·“黑科技”升级粮食“住”进好房子 今年粮食收购储存有新亮点→
• ·温度｜找到了！毕业典礼上与父亲视频的男孩正在贵州抗洪
• ·拿到新房不会装修？看这篇就够了！
• ·【“中国游记”第一季？】中国建筑有多绝？看老外惊叹脸就知道！
• ·多维数据传递经济运行积极信号 工业高质量发展活力显现
• ·绿水青山的中国丨去新疆！畅游天山地理画廊
• ·维生素种类多，体内缺少时身体往往会有这些表现，需及时补充！
• ·凡人微光｜站在我的“C位”
• ·【铭记历史 缅怀先烈】湖北大悟：传承抗战精神 谱写老区富民新篇章
• ·【“中国游记”第一季？】中国建筑有多绝？看老外惊叹脸就知道！